Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco para realizar a Devolução/troca ou ressarcimento do valor.

Os canais para apresentar a sua reclamação são:

Para que seja realizado a DEVOLUÇÃO os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:

• Deve estar na embalagem original;

• Sem indícios de uso;

• Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos ou mal funcionamento);

• No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim será gerado uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial, dentro do prazo de até 72h úteis;

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A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:

• Pelo mesmo produto, caso este tenha disponível em estoque;

• Outro produto de mesmo valor (produtos com valores divergentes serão cobradas a diferença );

• Um vale do mesmo valor, para uma futura compra;